Van Vuuren – Puur voor jouw hond

Wij hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling. Is een product toch niet helemaal wat je zocht? Dan helpen we je graag verder.

Bedenktijd en retourneren

Bij online aankopen heb je als consument in de meeste gevallen 14 dagen bedenktijd, gerekend vanaf de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.

Wil je iets retourneren? Stuur dan binnen deze 14 dagen een e-mail naar puurvoorjouwhond@vanvuurenhondentrainingen.nl met je naam, bestelnummer en het product dat je wilt retourneren. Je hoeft geen reden op te geven.

Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Welke producten kun je retourneren?

Speelgoed, verrijkingsartikelen en andere producten kunnen in principe worden geretourneerd binnen de wettelijke bedenktijd.

Voor hondensnacks en kauwproducten geldt eveneens het wettelijke herroepingsrecht, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Bijvoorbeeld wanneer een product om gezondheids- of hygiënische redenen niet geschikt is om te worden teruggestuurd en de daarvoor aangebrachte verzegeling na levering is verbroken.

Ook voor producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben, kan een uitzondering gelden. Wanneer dit van toepassing is, vermelden wij dit vóór aankoop.

Je mag een product beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij verdergaand gebruik kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Kosten van retourneren

De kosten voor het terugsturen van een product zijn voor eigen rekening, tenzij het product verkeerd, beschadigd of ondeugdelijk is geleverd.

Verpak de producten zorgvuldig om beschadiging tijdens het retourtransport te voorkomen.

Terugbetaling

Na je retourmelding betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd.

Bij het retourneren van je volledige bestelling ontvang je ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug.

Retourneer je slechts een deel van je bestelling? Dan worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Dat is natuurlijk vervelend! Neem contact met ons op via puurvoorjouwhond@vanvuurenhondentrainingen.nl, bij voorkeur met je bestelnummer en een foto van het product.

We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke rechten blijven daarbij behouden.

Retouradres

Van Vuuren – Puur voor jouw hond
Wieder 13
1648 GA De Goorn

Contact

E-mail: puurvoorjouwhond@vanvuurenhondentrainingen.nl
Telefoon: 06 44022479

Modelformulier voor herroeping

Van Vuuren – Puur voor jouw hond

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht? Vul dan onderstaand formulier in en stuur het per e-mail naar:

puurvoorjouwhond@vanvuurenhondentrainingen.nl

Aan:

Van Vuuren – Puur voor jouw hond
Onderdeel van Van Vuuren Hondentrainingen
Leijerpolderweg 2
1735 JB ’t Veld
Nederland

Hierbij deel ik mee dat ik onze overeenkomst betreffende de aankoop van de volgende producten wil herroepen:

Product(en):
....................................................................

Bestelnummer:
....................................................................

Besteld op:
....................................................................

Ontvangen op:
....................................................................

Naam consument:
....................................................................

Adres consument:
....................................................................

Datum:
....................................................................

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
....................................................................